디지털 웰컴 레터를 활용한 비대면 고객 경험 향상
기존의 인쇄물 대신에 디지털 컴펜디움으로 호텔 시설 정보, 주변 정보, 이용 규정 등을 제공해보세요. 투숙객 휴대폰으로 간편하게 각종 문의사항을 확인할 수 있기에, 프론트 오피스는 투숙객으로부터 걸려오는 통화량 감소또한 체감할 수 있습니다.
디지털 웰컴 레터를 활용한 비대면 고객 경험 향상
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How it Works
For Guests
Guest enters platform to get answers
to key hotel information like check-in/out
times, cancellation policies and more.
For Managers
Guest is able to view nearby attractions
and things to do in the country.
For Staff
Guest clicks on nearby attraction
to find out more details about it (e.g.: operating hours and address).
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도입 기대 효과
즉각적인 문의 대응
고객의 다양한 질문과 요구에 대해 자동화된 회신으로 즉각적인 대응이 가능합니다.
통화량 및 부재중 전화 수의 감소
프론트 오피스는 현저하게 전체 통화량 및 부재중 전화 수의 감소를 체감할 수 있습니다.
고객의 높은 이용률
손쉽고 직관적인 UI는 고객의 높은 이용률과 만족도를 보입니다.
모듈 내 콘텐츠의 자유로운 변경
추가 비용 없이, 도입 이후의 수정, 추가, 제거 등 모듈 내 콘텐츠의 자유로운 변경이 가능합니다.
디지털 혁신으로 탄소발자국 감소
고객과의 커뮤니케이션 수단을 비대면화함으로써 환경보호에 기여하실 수 있습니다.
도입 기대 효과
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고객의 높은 이용률
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모듈 내 콘텐츠의 자유로운 변경
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디지털 혁신으로 탄소발자국 감소
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다국어 지원 능력
여러 연어를 표시할 수 있는 바우치의 디지털 컨펨디움 비대면서비스을 이용해서, 해외 고객에게 만족스런 비대면서비스 경험을 제공하세요.
여러분 호텔의 언어 장벽을 낮추고 서비스를 개선하는데 도움이 됩니다.
다국어 지원 능력
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