비대면 룸 리퀘스트를 통한 편리한 투숙경험
룸 리퀘스트 모듈을 통해 고객은 프론트 오피스에 연락을 취하는 대신, 본인의 스마트폰을 통해 다양한 룸 리퀘스트를 요청할 수 있습니다. 또한, 고객의 비대면 요청 사항은 객실 팀에 즉각적으로 전달되므로 호텔 운영의 효율성을 더욱 향상시킬 수 있습니다.
비대면 룸 리퀘스트를 통한 편리한 투숙경험
룸 리퀘스트 모듈을 통해 고객은 프론트 오피스에 연락을 취하는 대신, 본인의 스마트폰을 통해 다양한 룸 리퀘스트를 요청할 수 있습니다. 또한, 고객의 비대면 요청 사항은 객실 팀에 즉각적으로 전달되므로 호텔 운영의 효율성을 더욱 향상시킬 수 있습니다.
고객
고객은 어메니티를 선택한 후 모바일 기기로 주문합니다
직원
바우치의 직원 앱을 통해 해당 부서로 주문이 전송됩니다
매니저 / 관리자
대시보드는 모든 활성 과제와 그 상태를 보여줘서 실시간 모니터링이 가능하게 합니다
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도입 기대 효과
운영 효율성 증가
룸 리퀘스트 모듈에게 일상에서 반복되는 업무들을 맡겨두시고 호텔 운영의 효율성을 향상시켜 보세요.
오류 발생 최소화
룸 리퀘스트 모듈 도입으로 기존의 전화대응시 발생했던 오류를 최소화하실 수 있습니다.
통화량 및 부재중 전화 수의 감소
프론트 오피스는 현저하게 전체 통화량 및 부재중 전화 수의 감소를 체감할 수 있습니다.
고객만족도 개선
모바일로 즉각적인 하우스키핑 요청이 가능하기에 고객은 더이상 전화를 통해 프론트 오피스로 요청하기 위해서 기다리지 않아도 됩니다.
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통화량 및 부재중 전화 수의 감소
프론트 오피스는 현저하게 전체 통화량 및 부재중 전화 수의 감소를 체감할 수 있습니다.
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아마데우스 공식 인증 파트너
룸 리퀘스트 모듈은 아마데우스의 HotSOS 하우스 키핑 솔루션을 비롯하여 FCS, Knowcross 등과 연동하여 사용하실 수도 있습니다. 현재 사용하고 계신 시스템과의 연동 가능 여부를 확인하고 싶다면 문의를 남겨주세요.
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