ในโลกแห่งอุตสาหกรรมด้านการบริการที่มีการผันแปรอยู่ตลอดเวลา การปรับใช้เทคโนโลยีด้านการบริหารจัดการโรงแรมอันล้ำสมัยถือเป็นจุดเปลี่ยนครั้งสำคัญ เทคโนโลยีดังกล่าวนั้นไม่เพียงแต่จะช่วยสร้างความประทับใจให้แก่แขกผู้เข้าพัก แต่ยังช่วยให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น ช่วยให้โรงแรมพร้อมรับมือกับการแข่งขันในตลาดที่มีการผันเปลี่ยนอยู่เสมอ แต่ทั้งนี้ หนทางสู่ความสำเร็จในการนำเทคโนโลยีในโรงแรมมาใช้ไม่ได้ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ทางนวัตกรรมเพียงอย่างเดียว แต่มาพร้อมการบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลงอย่างฉับไวของพนักงานในโรงแรมอีกด้วย เวาซ์เข้าใจดีว่ากุญแจดอกสำคัญสู่ความสำเร็จในการนำเทคโนโลยีมาใช้นั้นมีมากกว่าโค้ดของระบบ แต่ขึ้นอยู่กับโรงแรมว่าจะสามารถรับมือกับเปลี่ยนแปลงได้มีประสิทธิภาพเพียงใด