시설 예약 모듈
시설 예약을 통한 고객만족도 향상
투숙객은 원하는 시간대(Time Slot)를 선택하여 수영장, 피트니스 센터 등 다양한 호텔 시설과 시설 이용에 필요한 비품을 모바일로 간편하게 셀프 예약할 수 있습니다. 시설 예약 모듈을 통해 특정 시간대에 인원이 몰려 고객 불만이 증가되는 것을 효과적으로 예방하고, 더 나아가 고객에게 쾌적한 호텔 경험을 선사해 보세요.
함께한 고객사
도입 기대 효과
운영 효율성 증가
호텔 측에서 필요한 운영 방식(ex. 1박 1회, 1일 1회 이용 등)과 물품(ex. 카바나, 선베드 등)에 따라 맞춤형 도입이 가능합니다
손쉽고 직관적인 UI
고객은 자신의 휴대폰을 통하여 원하는 시간대를 직접 선택하고 시설 이용을 예약할 수 있습니다
다양한 시설을 하나의 플랫폼에서 통합 관리
수영장, 피트니스 센터, 스파 등 다양한 시설 예약을 한 번에 통합하여 관리할 수 있습니다
시간대별 시설 예약
특정 시간대에 몰리는 현상을 예방하고 이용 인원을 분산하여 관리할 수 있습니다.
"코로나 기간 동안 잠시 문을 닫아야 했을 때, 바우치와 호텔 오퍼레이션 재정비 과정을 함께 했어요. Andaz Singapore의 디지털 트렌스포메이션을 위해 바우치가 말 그대로 함께 팀이 되어 신속하게 조치를 취해줘서 감사했습니다. 뿐만 아니라 컨설팅을 통해 저희 상황에 딱 필요한 모듈을 도입해줘서 오퍼레이션 개선에 큰 힘이 됐습니다."
자주 묻는 질문
시설 예약 모듈
모든 기기로부터의 접근을 통합해서, 객실 기준으로 고객이 시설 당 하루에 한 타임만 예약할 수 있도록 시설 예약 모듈의 기본값을 설정해 두었습니다. 한편, 호텔 측에서 원하시는 시설 이용 방침(ex. 1박 1회, 1일 1회 이용 등)에 따라 맞춤형 솔루션을 도입하실 수 있습니다.
다른 모듈과 마찬가지로, 투숙객의 시설 예약 관련 데이터는 저희가 전달드리는 클라이언트용 포털에서 관리됩니다. 포털 내 대시보드에는 시간대 별로 관리할 수 있도록, 예약 현황와 고객 정보 등의 데이터들이 표시되어 있습니다. 또한, 시간대(Time Slot) 간격, 이용인원(Capacity) 조정 등 세부 사항들은 운영 상황에 맞추어 언제든지 간편하게 수정하실 수 있습니다.
바우치 솔루션을 통한 셀프 예약이 완료되면 고객은 예약 내역을 검색할 수 있고, 삭제하거나 수정할 수도 있습니다. 유저 인터페이스를 비롯하여 시설 예약 모듈이 실제로 어떤 식으로 이루어지는지 더 자세한 사항이 궁금하시면 홈페이지의 ‘Contact’ 탭을 활용하여 문의 남겨주세요. 담당자가 확인 후 빠른 시일 내에 연락드리겠습니다.